Supprimer votre compte et vos données COVOIZIN
Cette procédure concerne tous les membres COVOIZIN, y compris les comptes créés avec Google ou Facebook. Consulter cette page ne supprime rien.
Comment supprimer votre compte
- Connectez-vous à votre compte COVOIZIN avec votre méthode habituelle.
- Ouvrez Profil → Supprimer mon compte sur le site. Dans les versions mobiles proposant la suppression, ouvrez Paramètres → Supprimer mon compte. Si votre version propose seulement une fermeture, utilisez le site.
- Demandez le code envoyé à l’adresse e-mail de votre compte, puis saisissez-le. Vous pouvez aussi utiliser votre mot de passe COVOIZIN.
- Écrivez la phrase de confirmation affichée et confirmez la suppression définitive.
Vos sessions sont fermées et votre compte ne permet plus de vous connecter. Aucun compte n’est supprimé par la simple demande d’un code.
Données supprimées et données conservées
L’accès au compte, les coordonnées du profil, la date de naissance, la photo, les documents de vérification, les moyens de retrait et les liens de connexion Google ou Facebook sont supprimés. Le contenu de vos messages est effacé ou remplacé par une mention de suppression.
Les historiques de trajets, réservations et opérations financières restent associés à une référence de membre supprimé pour préserver leur traçabilité. La suppression du compte ne supprime pas votre compte Google ou Facebook.
Si la suppression est bloquée
Terminez ou annulez vos trajets et réservations, puis réglez les paiements, remboursements, retraits et soldes en cours. La page indique les opérations concernées. Vous pouvez contacter l’assistance depuis votre espace membre. En cas de perte d’accès, utilisez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion pour retrouver votre compte.